Política de privacidade
Esta política explica quais dados o Whastly trata, para quê, com quem compartilha e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
1. Quem somos
O Whastly (whastly.com) é operado por GLEYDSON S TAVARES LTDA - ME, inscrita no CNPJ 44.591.437/0001-12, com sede em Pratápolis/MG. Para assuntos de privacidade, escreva para [email protected].
2. Papéis de cada parte
Em relação aos dados da sua conta, o Whastly é o controlador. Em relação às conversas do WhatsApp que você conecta, você é o controlador e o Whastly atua como operador: tratamos essas mensagens apenas para prestar o serviço que você contratou e seguindo as suas instruções.
3. Dados que tratamos
- Conta: e-mail, senha (se você definir, guardada de forma irreversível), workspaces e papéis.
- WhatsApp conectado: número, mensagens de texto enviadas e recebidas, nomes de contatos e grupos, horários, status de leitura e menções.
- Dados criados no Whastly: etiquetas, respostas prontas, rascunhos e o histórico de ações feitas pelo assistente.
- Uso técnico: registros de acesso (IP, data e hora), mantidos conforme o Marco Civil da Internet.
Não coletamos o conteúdo de fotos, áudios e documentos, apenas a indicação de que foram enviados e suas legendas.
4. Para que usamos
- Mostrar as suas conversas ao assistente de IA que você autorizar e executar as ações que você aprovar.
- Manter a sua conta, autenticar o acesso e enviar e-mails do serviço (link de acesso, avisos sobre a conexão).
- Garantir segurança, prevenir abuso e cumprir obrigações legais.
Não vendemos dados, não usamos as suas conversas para publicidade e não treinamos modelos de IA com elas.
5. Compartilhamento
- Assistentes de IA que você conecta (por exemplo, Claude, da Anthropic): recebem os dados que o assistente consultar durante as suas conversas com ele, e os tratam conforme os termos e políticas desse fornecedor.
- Infraestrutura: provedores de hospedagem, rede e e-mail que processam dados em nosso nome, sob contrato.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para transferência internacional.
6. Por quanto tempo guardamos
As mensagens ficam guardadas pelo período que o dono do workspace escolher, até o limite do plano, e são apagadas depois disso. O dono pode apagar todo o histórico a qualquer momento em Conta, e escolher apagá-lo ao desconectar o número. Dados técnicos de recebimento são apagados em até 30 dias. Para encerrar a conta, escreva para [email protected]: apagamos os dados da conta e dos workspaces em que você é o único dono, exceto o que a lei nos obrigar a manter.
7. Segurança
Usamos conexões criptografadas, guardamos credenciais de forma criptografada, isolamos os dados de cada workspace e registramos as ações feitas pelos assistentes. Em caso de incidente relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.
8. Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, entre outros direitos previstos no art. 18 da LGPD. Escreva para [email protected]. Se as pessoas das suas conversas nos procurarem, encaminharemos o pedido a você, que é o controlador desses dados.
9. Mudanças nesta política
Avisaremos por e-mail ou no próprio Whastly quando houver mudanças relevantes.